Perguntas frequentes
Geral
Sistema de gestão focado no setor mecânico e de prestação de serviços em geral, mas também pode ser utilizado para demais segmentos de serviços que tiverem demandas as quais nosso sistema está mais do que apto para atender. Somos focados para sermos o melhor!
Sim, é altamente configurável e pode ser personalizado para atender às particularidades do seu negócio. Você poderá contratar os módulos/funcionalidades conforme sua necessidade.
Sim, o sistema possui recursos para gerar relatórios e indicadores que auxiliam na tomada de decisões. Esses recursos são disponibilizados automaticamente conforme os módulos/funcionalidades contratadas.
Técnicas - Funcionalidades
Sim, possui a funcionalidade de emissão de NFS-e para a grande maioria das prefeituras. Caso alguma prefeitura não estiver contemplada, nosso time, fará o mapeamento e desenvolvimento necessário para atendê-lo.
Sim, possuímos emissão destes documentos bem como todos os demais eventos referenciados.
Sim, o sistema recebe atualizações periódicas para aprimorar suas funcionalidades e garantir a conformidade com as normas vigentes. Ao fazer o login no sistema será informado sobre a existência de atualização, cabendo ao usuário aceitá-las, sendo elas automáticas.
Requisitos de Software e Hardware
É instalado no computador do usuário (desktop), e o banco de dados é hospedado em nosso servidor. Havendo necessidade de migração de dados nosso time de consultores irá analisar e realizar o devido saneamento das informações cadastrais existentes e fará a migração sem custos.
Parcialmente. Possuímos uma versão mobile para o acompanhamento de gestão, gráficos e indicadores em dispositivos móveis e para algumas funcionalidades, como por exemplo abertura de OS, Checklist.
O tempo de implantação é de no máximo de 48 horas, o que agiliza a adoção do software em sua empresa. Possuímos uma base cadastral de mais de 35 mil itens com toda tributação .
Depende, possuímos integração com alguns bancos e plataformas de venda pela internet e serão analisadas cada caso, ficando a nosso critério o desenvolvimento.
Não. A base de todos os clientes estão hospedadas em nosso servidor, e por motivo de segurança e leis (LGPD), não permitimos acesso direto.
É compatível com os principais sistemas operacionais, incluindo Windows e Linux.
Os requisitos mínimos de hardware para o sistema são os seguintes: Processador: 1.5 GHz (64 bits); Memória RAM: 8 GB; Espaço em Disco: 50 GB disponíveis. Além disso, é importante que os computadores tenham passado por uma formatação nos últimos três anos.
Sim, para garantir o funcionamento, é obrigatório manter os devidos acessos liberados no Firewall e/ou Proxy, caso a rede possua alguma restrição. Os seguintes links devem estar liberados: [Endereço 1], [Endereço 2]
Ao permitir o acesso a esses endereços, você assegura uma conexão ininterrupta do sistema com os servidores necessários para seu pleno funcionamento.
Em caso de dúvidas, como tenho suporte? Resposta: Temos PRIORIDADE em atendê-lo no ato. Nossa equipe técnica possui conhecimento na tecnologia e vasta experiência nos setores de especialidade. Todas as dúvidas podem ser sanadas conosco, de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30, por e-mail (suporte@mrtecnologias.com.br) e/ou por telefone 51 3035-550. Você pode escolher a opção que julgar mais adequada.
Contratuais
Asseguramos que o programa atende todos os aspectos essenciais, conforme o objetivo do contrato. Contudo, não podemos garantir que o programa funcionará sem erros ou interrupções, sendo de nossa responsabilidade a correção. Nossa equipe técnica estará prontamente disponível para identificar e resolver a questão. Nosso compromisso é garantir o adequado funcionamento do sistema, pois compreendemos que atender suas necessidades é fundamental.
Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e consideramos dados pessoais sensíveis conforme definidas no art. 5º, inciso II da Lei nº 13.709/2018. Nossa empresa cumpre com os requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e informações detalhadas podem ser encontradas em nossa política de privacidade.
Para realizar a rescisão contratual, não é exigido um documento de distrato. Basta que uma das partes solicite o fim do acordo por meio de uma notificação expressa enviada por e-mail para o departamento financeiro. O valor da mensalidade será devido até a data da rescisão.
Não, não há multas ou penalidades em caso de cancelamento. Oferecemos total flexibilidade aos nossos clientes, sem fidelidade ou custos adicionais associados ao término do serviço/produto. Estamos aqui para tornar sua experiência simples e sem complicações.